El equipo de soporte técnico está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 (UTC-3). Para incidencias críticas fuera de este horario, contamos con un servicio de guardia que responde en un máximo de 2 horas.
Confirma los elementos seleccionados, los datos de contacto y las preferencias de entrega antes de enviar la solicitud de cotización.
Kit de inicio para telemetría RF blindada, incluye módem, antena direccional y cableado de señal.
Correo: info@marconistation.com — Tel: (45)155482-7803
Dirección: Tapia 7 54 D. Se requiere coordinación previa para acceso a la cuenca.
Verifica que los datos sean correctos. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento.
Consulta los tiempos de respuesta estimados y accede a las preguntas frecuentes sobre telemetría y control.
El equipo de soporte técnico está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 (UTC-3). Para incidencias críticas fuera de este horario, contamos con un servicio de guardia que responde en un máximo de 2 horas.
Puedes enviar un correo a info@marconistation.com con el identificador de la estación y una descripción del problema. También puedes llamar al (45)155482-7803 para reportar fallas críticas. El SLA estándar para restauración de enlaces es de 4 horas hábiles.
Sí, asistimos en la configuración de protocolos de comunicación entre nuestras estaciones remotas y servidores SCADA. El tiempo de respuesta para consultas de integración es de 24 horas hábiles. Incluye revisión de arquitectura y pruebas de conectividad.
Puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes en la página de soporte. Allí encontrarás respuestas sobre calibración de sensores, configuración de radioenlaces y resolución de problemas comunes en estaciones hidrogeológicas.
Las solicitudes de mantenimiento preventivo se atienden en un plazo de 5 días hábiles. Incluye revisión de firmware, verificación de antenas y actualización de parámetros de transmisión. Para coordinar una visita técnica, contáctanos por correo o teléfono.